国航、南航、东航、川航等多家航司发布通知：日本机票免费退改签！外交部郑重提醒：近期避免前往日本

11月14日，因日本社会治安不稳，针对中国公民犯罪案件多发，且日本领导人发表涉台挑衅言论，外交部提醒中国公民近期避免前往日本，在日公民需提高防范意识。15日，国航、南航、东航等多家航空公司发布涉及日本航线客票的特殊处置方案，对符合条件的客票可免费退改，川航、厦航也发布了相关通知。

每日经济新闻编辑｜张锦河

11月14日，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒。15日，国航、南航、东航、川航等多家航空公司已发出通知，公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案。对于出行日期在2025年12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。

国航通知要点

国航明确指出，对于在今年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；且客票未使用的行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间，东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班及挂CA航班号的代码共享航班。在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准），在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取舱位差价及淡旺季差价；再次变更需依据客票使用条件办理。未使用航段退票免收退票手续费。

南航通知要点

南航表示，对于在今年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头客票，且客票未使用的行程涉及2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）期间的日本进出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。航班起飞前取消座位的旅客，在客票有效期内申请退票，免收退票费。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如有票价差异则按规定收取。

东航通知要点

东航指出，对于在今年11月15日12:00（含）前购买或换开的东航781客票，涉及日本的国际、地区或国内航班，且客票中至少包含一段未使用日本（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）。航班起飞日期为2025年11月15日至12月31日之间，同一客票内其他未使用航段日期不限。办理变更至原航班前后3天（含）以内航班的，可免费变更一次；再次变更或超过时间范围的，需依据客票使用条件办理。可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。

此外，川航、厦航也发布了相关通知，提供特殊客票处理政策。

治安形势及风险提醒

今年以来，日本社会治安持续不稳，针对中国公民违法犯罪案件多发，出现多起在日中国公民遇袭事件，部分案件至今未侦破，中国公民在日本的安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民的人身和生命安全带来重大风险。

外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒：中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民需密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。

据央视新闻11月14日消息，外交部和中国驻日本使领馆持续发布安全提醒，敦促中国公民注意人身安全。

来源：每日经济新闻综合国航、南航、东航、川航官网及央视新闻报道

https://news.sina.com.cn/c/2025-11-15/doc-infxnrzu3234435.shtml